פוליסת שילוח

מדיניות משלוחים ואספקה

כל ההזמנות מעובדות בדרך כלל תוך 24 עד 72 שעות. אנו שמחים להציע משלוח חינם לכל חלקי הארץ וכן ללקוחותינו ברחבי העולם. מרגע שליחת ההזמנה, זמן האספקה המשוער לכל היעדים הוא 7-15 ימי עסקים.

אישור הזמנה ומעקב

עם סיום עיבוד ההזמנה, יישלח אלייך דוא"ל אישור לכתובת המייל שהוזנה בקופה (העיבוד עשוי להימשך עד 48 שעות). דוא"ל שני יישלח ברגע שההזמנה תצא לדרך, ויכיל את מספר המעקב וקישור למעקב אחר החבילה שלך. במידה ומתעוררות בעיות עם מספר המעקב או עם משלוח החבילה, אנא צרו קשר ישירות עם חברת השילוח לפני פנייה אלינו.

שימו לב: ייתכן שיחלפו 1-4 ימים עד שמידע המעקב יופיע במערכת. במקרים נדירים, המעקב עשוי לא להתעדכן באופן מיידי, אך היו סמוכים ובטוחים שההזמנה בדרך אליכם. צרו איתנו קשר במידה וההזמנה לא הגיעה לאחר תקופת האספקה המשוערת.

הצהרת אחריות בנושא כתובת שגויה

באחריותכם לוודא שכתובת המשלוח הוזנה בצורה מדויקת. אנו שואפים לזרז את תהליכי העיבוד והמשלוח, לכן חלון הזמן לביטול/שינוי הזמנה או עדכון כתובת הוא מוגבל. אם עליכם לשנות את כתובת המשלוח, אנא שלחו לנו דוא"ל לכתובת help@traxy.co.il מיד לאחר ביצוע ההזמנה. בעוד שנעשה כל מאמץ להיענות לבקשות לשינוי, איננו יכולים להבטיח הצלחה בשל אילוצי זמן משתנים.

במידה והצוות שלנו לא יספיק לשנות את פרטי ההזמנה בזמן, נצטרך להמתין ולראות האם החבילה חוזרת למחסן שלנו. אם החבילה תוחזר, נוכל לשלוח אותה בשנית לכתובת הנכונה או לספק החזר כספי מלא.

החזרות

בביצוע הזמנה ב-Traxy, אתם אחראים לעלות משלוח ההחזרה חזרה אלינו. אנא עיינו במדיניות ההחזרות שלנו למידע נוסף על אופן החזרת החבילות.